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Spam

El Spam, o correo electrónico no solicitado, es una de las facetas menos atractivas del Internet. Desde que el primero fue enviado en 1978 por un representante de ventas de Digital Equipment Corp. (DEC), cientos de miles de estos molestos mensajes han saturado casillas de correo por todo el mundo.

El Spam ocurre cuando un mercader envía a un tercero un mensaje de correo electrónico ofreciendo algún producto o servicio sin que este último haya asentido a ser contactado de esta manera. Cuando el receptor abre su casilla de correo, puede encontrar la incomoda sorpresa de que la misma está llena de mensajes que ofrecen desde terrenos en islas remotas hasta remedios para la calvicie.

Si bien es cierto que los costos de enviar Spam son minúsculos (con simplemente tener un programa de correo y una base de datos de direcciones, es posible enviar anuncios a muchos miles de personas), también es cierto que los costos a los receptores pueden ser altos. Un usuario frecuente de Internet puede recibir cientos de Spams al día, lo que le puede ocasionar una perdida de tiempo considerable. También hay costos a los proveedores de Internet, que se ven forzados a procesar grandes cantidades de correo que nadie quiere leer.

Por encima de todo, el Spam es un medio publicitario ineficaz. La mayoría de los usuarios de Internet están ya tan acostumbrados a recibir Spam que borran los mensajes antes de leerlos. Para este fin existen programas que permiten a los usuarios filtrar su correo antes de leerlo, el resultado siendo que un porcentaje muy pequeño de lectores – y un porcentaje insignificante de ventas – es alcanzado.

Afortunadamente, existen métodos más eficaces para vender y mercadear productos y servicios a través de Internet. Por ejemplo, es posible enviar mensajes directos autorizados – es decir, aquellos en que el receptor ha dado permiso de ser contactado. Generalmente, la autorización se obtiene por medio de alguna promoción u oferta; al tener ya una relación con el receptor, la venta se hace mucho más fácil. Según vaya madurando el Internet como herramienta de ventas, técnicas más precisas y menos intrusivas como esta seguramente reemplazarán al Spam como método de mercadeo electrónico.

Enero 27, 2003